Гарантия

Гарантийный период – срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии продавцу.

Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации, а в случае невозможности устранения заменить товар на аналогичный или расторгнуть Договор купли-продажи, вернув покупателю деньги.

С какого момента начинается гарантия?

·          с момента передачи товара потребителю;

·          при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

·          устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

·          обмен на аналогичный товар без доплаты;

·          обмен на похожий товар с доплатой;

·          возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

·          товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара и отсутствуют любые следы носки;

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара в течение 80 дней после его приобретения, то он может потребовать замену/ремонт/возврат товара у продавца. Замена или возврат должны быть произведены в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Особенности обуви формы Derby, Gibson и Steel toe cap

Все ботинки формы дерби и гибсон, особенно с металлической вставкой, обязательно будут образовывать заломы/морщины на сгибах. На ботинках с покрытием Hi-shine они будут видны более отчетливо, так как сжимается сам полимер. На ботинках с покрытием Rub-off они будут иметь светлый оттенок. Заломы и морщины полимера не являются браком. Это особенность кожи и стиля. Они будут образовываться в любом случае вне зависимости от стоимости, бренда, кожи и страны производства.

Особенности обуви:

Обувь, представленная в нашем магазине, изготавливается ручным способом по стандартам ‘Workwear”. Это износостойкая и прочная обувь, рассчитанная на длительный срок эксплуатации.

Небольшие недостатки являются типичными и нормальными для обуви, изготавливаемой ручным методом.

Если Вам досталась пара с открытой нитью, не тяните за нить самостоятельно, попросите продавца её отрезать.

Вся обувь, представленная в нашем магазине, является повседневной. Металлическая вставка в носок - это   стилевое решение. Наша обувь не является рабочей, спортивной, армейской или трекинговой.

Температурные ограничения.

Если Вы хотите эксплуатировать обувь зимой, обратите внимание на состав её материалов.

·         пластиковый рант, в отличии от ранта из винила, при замерзании может давать трещины;

·         кожа с покрытием hi-shine (rub off ) может давать трещины при эксплуатации в минусовые температуры.

Особенности подошвы:

  - В ботинках Safety (сертификат EN ISO 20345:2011) металлическая межстелька в подошве может при определенном стиле ходьбы издавать щелчок. 

- В ботинках, произведенных на фабрике NPS рант крепится к подошве под воздействием тепла без использования клеящих веществ. При перепадах температур рант может отслаиваться от подошвы. Это не является браком. Продавец обязуется исправить данную особенность безвозмездно в течение 2х лет после покупки.

Гарантийные обязательства.

В соответствии с требованиями «Закона о защите прав потребителей» (Глава 1 ст.5 п.6, ст.10п.2, Глава2 ст.18п.1, ст.25п.1) наш магазин:

1.    Принимает претензию по качеству на товар в течение 80 дней при наличии товарного/кассового чека и упаковки с читаемыми идентификационными обозначениями. Обувь должна быть чистой и сухой. После получении претензии мы отправляем обувь на экспертизу, чтобы потвердеть, то повреждения наступили в связи с производственным браком.

2.    Обменивает товар на новый или осуществляет возврат в течение 14 дней. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка (коробка) с читаемыми идентификационными обозначениями, товарный чек. Без коробки обувь не принимается.

3.    Не подлежит возврату/обмену обувь надлежайщего качества, которая имеет следы эксплуатации, но не подошва Вам по форме, размеру, высоте, весу и так далее.

4.    Не подлежит обмену/возврату обувь с механическими повреждениями, с повреждениями, возникшими в результате неправильной эксплуатации, обувь после растяжки.

5.    Покупатель утрачивает гарантию, если произвел ремонт обуви своими силами или сторонней организацией.

6.    Производственный дефект, классифицирующийся как устранимый, не является основанием для возврата/ обмена. Данный дефект устраняется продавцом в гарантийной мастерской в кратчайшие сроки.

7.    В соответствии с п. 3. Ст. 19 «Закона о защите прав потребителей» магазин установил собственную гарантию отдельно на товар, комплектующие и составные части основного товара. Гарантия нашего магазина не распространяется на комплектующие и составные части основного товара: набойки, пуговицы, пряжки, шнурки, брелоки, декоративные элементы.