Товар, заказанный на сайте urbanator.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 7 дней c момента получения Вами товара.
Товар, купленный в оффлайн магазине Urbanator можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, упаковка с маркировкой (QR кодом), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.
Обратите внимание на перечень товаров, неподлежащих обмену/возврату (Перечень товаров, неподлежащих обмену/возврату )
1. Принести товар в магазин Urbanator по адресу Москва, Берсеневский переулок, 3/10с7 с воскресенья по четверг (пятница и субботы - выходные дни отдела рекламаций), с 12:00 до 19:00, заполнить заявление на возврат товара, обменять или получить возврат денежный средств.
2. Вы можете вскрыть посылку и примерить товар в пункте выдачи СДЭК, либо во время доставки курьером СДЭК.
Если оказалось, что Товар не подошел по размеру, и Вы хотите его обменять, Вам необходимо:
При этом варианте, Вы не оплачиваете доставку в Москву, а мы быстро резервируем нужный размер. Как только возврат придет к нам, мы в ближайшее время отправим специально зарезервированный для Вас товар.
3. Если Вы хотите осуществить возврат Товара или его обмен за пределами пункта выдачи (курьера) СДЭК, либо, если Вы заказывали доставку до Постомата, то Вам нужно:
При возврате товара Почтой России, упакуйте товар в коробку Почты России. Отправьте его по адресу с доставкой: 121054 г. Москва, Берсеневский переулок, 3/10с7. Магазин Urbanator. Обязательно напишите нам номер отправления.
Покупатель самостоятельно отправляет и оплачивает доставку при отправке товара надлежащего качества.
После получения нами посылки, мы проверяем отсутствие следов эксплуатации, сохранность пломбы, отсутствие повреждений на первичной упаковке. Для оформления процедуры возврата нам так же понадобится заполненной заявление, которое Вы найдете в коробке вместе с гарантийный талоном. Если Вы возвращаете товар в магазин, то это заявление даст Вам продавец.
В случае наличия следов эксплуатации на Товаре в возврате/обмене может быть отказано.
Важно! Необходимо вернуть все товары, которые были переданы в подарок. В противном случае их стоимость будет вычитаться из суммы возврата.
Транспортные расходы возврату не подлежат и при повторной отправке оплачиваются за счет покупателя.
Возврат происходит автоматически на карту, с которой была совершена оплата.
Сроки возврата и зачисления средств составляют от 3х до 15 дней.
Если оплата осуществлялась наличными денежными средствами, то возврат тоже будет осуществляться наличными денежными средствами в течение трёх дней после получения заявления и товара.
При наличии претензий к качеству товара, Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом:
Сотрудники отправят шаблон претензии и расскажут, как передать товар.
Да, у нас есть собственный сервисный центр в Москве, Санкт-Петербурге и Минске, где осуществляется гарантийный и послегарантийный ремонт дефектов, которые возникли в процессе неаккуратной эксплуатации, меняем/устанавливаем декоративную металлическую фурнитуру на ботинках New Rock и многое другое.
|
|
Задать вопрос
|
